Você já sabe qual é o perfil dos seus clientes? Muita gente não dá importância para isso – e isso pode causar problemas depois, já que somente tendo esse tipo de informação em mente é possível ser eficiente quando se…
Quando mencionamos uma tendência de mercado, estamos falando de algo que tem grande possibilidade de ocorrer e que pode quebrar paradigmas. Em nosso mundo, tudo se transforma muito rapidamente. São avanços tecnológicos, novos conceitos sendo desenvolvidos, produtos que revolucionam o…
Uma gestão fiscal eficiente tem grande importância para a organização, uma vez que se refere ao recolhimento de impostos, encargos e outros tributos e está relacionada aos assuntos pertinentes à legislação vigente. Mas, você sabe como melhorar a gestão fiscal…
A gestão humanizada é um modelo gerencial que prioriza as pessoas ao elaborar os processos. Sendo assim, eles não são desenhados apenas com base na eficiência e nos desejos e necessidades dos clientes. Ainda que os objetivos operacionais e os…
Basicamente, o benchmarking é um levantamento feito sobre os concorrentes considerados como referências no mercado de atuação da empresa. Com essa informações, é possível identificar práticas que funcionam, os pontos fracos e fortes de cada empreendimento e detalhes diversos. Isso…
As diferentes abordagens adotadas no atacado e no varejo costumam sugerir ações e estratégias específicas para fidelizar clientes. Porém, existem situações nas quais é útil adotar práticas que possam ser utilizadas nos dois casos, especialmente quando a empresa atua nessas duas…
O ambiente de negócios tem sofrido mudanças significativas e é preciso se adaptar. É em razão disso que você precisa conhecer o SAC 4.0. O comportamento do consumidor mudou porque a realidade dele é nova também. Como consequência, a forma…
Atender bem o cliente é requisito básico entre as empresas de sucesso, pois isso gera benefícios como engajamento e fidelização. Assim, é necessário pensar em formas de satisfazer os envolvidos com a sua companhia, criando políticas para o bom relacionamento com cliente externo e…
